Eve Luneborg har jobbet innen casinobransjen helt siden 2014, da hun startet hos som kundebehandler hos LeoVegas. Etter hvert spesialiserte hun seg på betalinger og KYC-verifikasjon, og var med på å starte opp LeoVegas sin dedikerte betalingsavdeling. Der trådte hun inn i rollen som Payments Trainer, hvor hun drev opplæring og oppfølging av avdelingens ansatte. Etter noen år bestemte hun seg for å bruke kunnskapen om casinoer og prosesser på et annet vis, og startet skribentkarrieren.
Eve har nå i snart et tiår skrevet eksklusivt for casinobransjen, både for sammenligningssider som Kongebonus og en rekke av de største casinooperatørene. Samtidig som hun kontinuerlig har skrevet guider og anmeldelser har hun også påtatt seg andre roller. CV-en inkluderer arbeid med prosjektledelse og flere roller hvor hun har ledet digitale prosjekter og selskaper innen casinobransjen. I tillegg er hun et aktivt medlem av casinoindustrien, og har bidratt både i debattpaneler og som casinoekspert for flere publikasjoner.
Hos Kongebonus bruker hun ekspertisen sin om hvordan casinoer opererer til å teste og anmelde nye casinooperatører, og bidrar også med guider som omhandler blant annet betalingsmetoder, bonuser, lisensiering og sikkerhet og mer.
Å vite hvordan casinoer faktisk opererer, og hvilke prosesser de er pliktige til å etterfølge, er nøkkelen til å forstå hva som definerer et kvalitetscasino. Kun med denne kunnskapen kan man objektivt og korrekt anmelde et casino på en måte som gir spillere verdifull innsikt.
Faglig Bakgrunn
Eves profesjonelle bakgrunn i casinobransjen strekker seg 12 år tilbake. Hun har jobbet med kundeservice og betalingsprosesser, i tillegg til å ha gjennomgått kurs relatert til ansvarlig spilling, anti-hvitvasking og svindel og sportsbetting. Siden hun forlot LeoVegas har hun holdt stillinger som Head of Content, Head of SEO, Product Owner, Head of Operations og Chief Operations Officer, i tillegg til frivillig arbeid for en organisasjon som arbeider med ansvarlig spilling.
Spørsmål og svar med Eve Luneborg
Hva er det aller viktigste aspektet du ser etter når du anmelder casinoer?
Det aller viktigste er å se på sikkerheten, lisensen og de generelle brukervilkårene. Det skal være trygt å spille hos nettcasinoer, og derfor er beskyttelsen en spillisens fra en anerkjent spillemyndighet helt essensiell. Og selvsagt må brukervilkårene være rimelige, slik at det faktisk er en reell sjanse til å vinne og ta ut gevinster.
Hva ser du etter når du evaluerer kvaliteten på en casinobonus?
Bonusreglene er uten tvil det aller viktigste jeg ser på, fordi det er de som bestemmer hvor godt tilbudet er. Det spiller liten rolle om det er en massiv matchprosent eller et veldig høyt maks bonusbeløp, om det er umulig å fullføre bonuskravene eller om maks uttaksgrense er lav.
Hva er den vanligste feilen spillere gjør når de velger casino?
Den aller vanligste feilen spillere gjør er å se seg blind på markedsføringen av velkomstbonusen. Å skippe å lese bonusreglene er dessverre altfor vanlig. Ikke bare det, det er uhyre viktig å sjekke sikkerheten og operatørens omdømme, ettersom det ofte er de verste casinoene som markedsfører de største bonuspakkene.
Hva er dine tanker om norske myndigheters forsøk på å blokkere tilgang til nettcasinoer?
Som en som kjenner casinoindustrien og gjeldende reguleringer for ulike europeiske markeder godt, må jeg si meg uenig i myndighetenes fremgangsmåte. Betalingsblokkering og DNS-blokkering er dessverre ikke veldig effektivt, da spillere og casinoer kan ta seg rundt disse hindringene på minutter. I stedet for å kjempe i motbakke med å blokkere tilgang, hadde det vært bedre å regulere bransjen, slik våre naboland allerede har gjort.
Å jobbe med Eve
Å jobbe med Eve handler om struktur og innsikt. Hun har en sjelden evne til å bryte ned komplekse prosesser, enten det gjelder betalingsflyt, bonusvilkår eller regulatoriske krav, og gjøre dem forståelige og operative for resten av teamet.
