Ekstern gransking totalslakter Norsk Tipping i fersk rapport

En uavhengig gransking gjennomført av KPMG avdekker omfattende mangler i Norsk Tippings tekniske systemer, kontrollrutiner og ledelsesstruktur. Rapporten er over 60 sider lang og beskriver et selskap som over tid har hatt betydelige svakheter i områder som drift, risiko, utvikling og ansvarlighet.

Dette er KPMG-rapporten

KPMG har gjennomført en uavhengig gransking av Norsk Tipping på oppdrag fra selskapets styre. Rapporten er på over 60 sider og vurderer både tekniske systemer, drift, ledelse, intern kultur og samarbeid med eksterne leverandører. Granskingen konkluderer med at selskapet over tid har manglet nødvendig teknologisk og teknisk kompetanse i forhold til virksomhetens kompleksitet. Det pekes på svak ledelsesoppfølging, utilstrekkelige testregimer og kontrollrutiner som ikke har identifisert kritiske feil.

Flere av feilene som omtales i rapporten har ligget skjult i årevis og ble først oppdaget av kunder. KPMG vurderer også at konsulentbruken har steget kraftig uten at dette har gitt den interne robustheten som trengs. Rapporten inneholder 25 konkrete anbefalinger som Norsk Tipping nå har startet arbeidet med å følge opp.

Hard kritikk av ledelse og teknologi

Ifølge VG peker KPMG på at Norsk Tipping i flere år har hatt utilstrekkelig teknologisk og teknisk kapasitet i forhold til virksomhetens størrelse og kompleksitet. Ledelsen omtales som for fraværende i sentrale prosesser. Rapporten beskriver også svak forståelse for risiko, for lite kontroll på leverandører og et testregime som ikke har fanget opp kritiske feil.

Granskingen avdekker også at konsulentbruken i Norsk Tipping er firedoblet på ti år, uten at dette har sikret nødvendig kompetansebygging internt. Teknologiavdelingen trekkes frem som et område der svakhetene har fått størst konsekvenser. Rapporten er ganske sikkert direkte årsak til at Norsk Tipping sparket teknologidirektør Helge Løken for 2 uker siden.

Feil som har ligget skjult i årevis

KPMG dokumenterer at flere av de mest alvorlige tekniske feilene i Norsk Tipping ikke ble oppdaget av selskapet selv. I stedet var det kunder som varslet om avvik i trekninger, utestenging og gevinstutbetalinger.

Blant hendelsene som omtales er:

• En feilutbetaling på 25 millioner kroner i KongKasino
• At risikospillere i fire måneder ikke klarte å utestenge seg selv fra spill på iPhone og iPad
• Systemfeil i millionpremien i Eurojackpot og i supertrekningen i Lotto
• Andelslag, andelsbank og spelelag som over flere år hadde høyere vinnersjanser enn regelverket tillot

Flere av disse forholdene ble først avdekket etter tips fra spillere. Det understreker, ifølge rapporten, at kontrollsystemene ikke har vært i stand til å identifisere feilene på egen hånd.

Bøter nær 120 millioner kroner

Hendelsene har utløst bøter og varslede reaksjoner på til sammen 119,5 millioner kroner. Norsk Tipping er et statlig eid selskap, og hele overskuddet går til frivillighet, kultur og idrett. Bøtene trekkes derfor direkte fra midler som ellers ville gått til formålet.

KPMG peker i rapporten på at dette illustrerer hvor store ringvirkninger tekniske feil kan ha, og at selskapet må bygge opp en mer robust drift for å unngå tilsvarende hendelser fremover.

Norsk Tipping lover omfattende endringer

Styreleder Sylvia Brustad og konstituert administrerende direktør Vegar Strand sier til VG at de tar rapporten svært alvorlig. Ifølge selskapet er 22 av 25 anbefalinger allerede igangsatt. Arbeidet inkluderer:

• Styrking av ledergruppen
• Kartlegging av teknologisk kompetanse
• Innstramming i samarbeidet med leverandører
• Bedre testregimer
• Reduksjon i konsulentbruk

Begge erkjenner at det siste året har synliggjort store svakheter i selskapets systemer og praksis.

Usikkerhet om veien videre

KPMG-rapporten omtaler også kulturelle forhold som kan ha bidratt til manglende vilje til å stille kritiske spørsmål og utfordre etablerte rutiner. Ifølge flere ansatte kan en uformell og tett sosial kultur ha gjort det vanskelig å løfte tekniske bekymringer.

Brustad og Strand sier at den interne kulturen skal gjennomgås som en del av det større moderniseringsarbeidet som nå pågår i selskapet. Norsk Tipping understreker at det vil komme feil også i fremtiden, men at målet er å redusere sannsynligheten betydelig gjennom bedre kontroll og overvåkning.

Relaterte saker