Metodologi

Redaksjonell uavhengighet

Kongebonus er en sammenligningsside og guide for nettcasinoer, spill og andre casinotjenester og -produkter. Nettsiden vår finansieres av våre brukere, ved at vi kan tjene en kommisjon dersom du melder deg på og spiller hos et casino via våre lenker. Det koster ikke deg noe ekstra, ettersom det er casinooperatørene som betaler ut kommisjonen vår. 

Derimot betyr ikke det at casinoer har noen påvirkning på hvordan vi tester dem eller hvordan våre anmeldelser av dem utformes. Vårt redaksjonelle team, inkludert våre casinoeksperter, jobber helt uavhengig av vårt kommersielle team. Skribentene våre skriver omtaler basert på egne erfaringer, og har ingen innsyn i hva slags kommersielle avtaler casinoene har med Kongebonus. 

Denne muren mellom salgsteam og skribenter gjør at du alltid kan være sikker på at du finner ærlige, oppriktige og uavhengige anmeldelser av alle spilloperatører i vår casinoliste.

De 24 aspektene vi vurderer og tester for våre casinoanmeldelser

Det er en lang og møysommelig prosess som gjennomføres før vi velger å anbefale et nytt casino her hos Kongebonus. Testprosessen som følger vår metodologi kan ta alt fra noen uker til et par måneder, for vi vurderer alle aspekter som kan påvirke en spillers opplevelse. Under kan du lese mer om de 24 aspektene vi gjennomgår, hva vi ser etter, og hvorfor de er essensielle.

Regler og vilkår

1. Generelle brukervilkår
   Det aller første vi gjør i vår casinotest er å grundig lese gjennom de fullstendige brukervilkårene. Dette gjør vi for å sikre at casinoet ikke fraviker for mye fra industristandarden, ved å ha unødvendig strenge eller ufordelaktige regler.
2. Personvern
   Personvernerklæringen leses også av vår casinoanmelder, for å påse at spillernes data ikke benyttes til annet enn hva den er ment for. Vi sjekker altså at din data ikke deles med utenforstående eller tredjeparter, med mindre det er nødvendig eller lovpålagt.
3. Informasjonskapsler
   Informasjonskapsler, også kalt cookies, er nødvendige for de fleste nettsider, men vi ser alltid gjennom casienots regler vedrørende disse, for å se at de kun bruker det som er nødvendig. Vi ser også på de ulike valgene du har for hvilke cookies du vil godta.
4. Bonusregler
   Reglene for bonusene er noe av det viktigste med tanke på spilleropplevelsen, og derfor leser vi både generelle bonusregler og betingelsene for hver kampanje. Vi undersøker omsetningskrav, maks innsats og gevinst, selve bonusmekanismen og mer.

Påmelding og verifikasjon

5. Registreringsskjema
   Påmelding hos et nettcasino skal være raskt og enkelt, og vi gjennomfører alltid en fullstendig anonym påmelding – uten å informere casinoet. Dette lar oss se hele prosessen, samtidig som det gir oss en spillekonto å bruke for resten av testen vår.
6. Kontoverifisering
   En KYC-verifikasjon kreves for å verifisere detaljene oppgitt ved registrering i tillegg til betalingsmetodene som er brukt. Vi gjennomfører kontoverifikasjonsprosessen for å se hvor raskt det går, og får å sjekke at casinoet ikke ber om unødvendig dokumentasjon.

Bonuser og kampanjer

7. Velkomstbonus
   Velkomsttilbudet blir undersøkt for å se hva casinoet tilbyr nye spillere, og for å se hvor god denne bonusen faktisk er. Vi undersøker aspekter som minsteinnskudd, maks bonusbeløp, og alle tilhørende regler og restriksjoner.
8. Reloadbonuser
   Bonusprogrammet med løpende gratisspinn og matchbonuser for eksisterende spillere er noe av det viktigste for langsiktig spilleglede. Derfor ser vi på hva casinoet tilbyr aktive spillere for å booste innskudd eller vinnersjanser.
9. Lojalitetsprogram
   At casinoer belønner lojale spillere er viktig, ettersom lojalitetsbonuser alltid er ettertraktet blant aktive spillere. Vi ser på tilbudet av bonusbutikker, mynter og poeng som kan veksles mot penger, og diverse bonusstiger og nivåbelønninger.
10. VIP-klubb
    Storspillere forventer ofte ekstra god behandling, og vi undersøker alltid hva de har å tilby. Vi forventer en dedikert kontaktperson og eksklusive storspillerbonuser, men ønsker også å se høyere uttaksgrenser, eksklusive cashbackbonuser og andre goder.

Spillutvalg og vertikaler

11. Spillkategorier
    Hvilke type spill et casino tilbyr er avgjørende. Vi vurderer utvalget innen hver kategori, sett mot industristandarden. Som et minimum vil vi se spilleautomater, bordspill og live dealer-spill. Enda bedre er det om de tilbyr jackpotspill, sportsbetting og andre vertikaler.
12. Spillutviklere
    Antallet spillutviklere et casino lister er ikke bare viktig for antallet spill de tilbyr, men også for hvor variert utvalget er. Selvsagt bør de ha med de mest populære leverandørene, men vi foretrekker om de også har med nye og innovative utviklere.

Innskudd og uttak

13. Innskuddsmetoder
    Hvilke innskuddsmetoder et casino har tilgjengelig for norske spillere er alltid viktig. Vi ser etter tradisjonelle metoder som kortbetalinger og verdikuponger, og populære metoder som e-lommebøker og kryptovaluta er også noe vi forventer å finne et utvalg av.
14. Uttaksmetoder
    Uttak skal være raske, gebyrfrie og ikke minst problemfrie å gjennomføre. Vi ser etter uttaksmetoder som fungerer for spillere i Norge, og ønsker både bankoverføring, e-lommebøker og kryptovaluta som alternativer.
15. Avgifter og gebyrer
    Transaksjoner skal helst være avgiftsfrie, og det er de hos de fleste casinooperatører. Dette er allikevel noe vi sjekker, ettersom det kan forekomme unntak, for eksempel i form av faste uttaksavgifter eller ved valutaveksling.
16. Transaksjonsgrenser
    At du kan sette inn så mye eller lite du vil er viktig for spillopplevelsen, og det samme går for uttak. Derimot er det alltid minimum og maksimum transaksjonsgrenser, og derfor sjekker vi hva de er. For uttak ser vi også på daglige, ukentlig og månedlige grenser.

Kundeservice

17. Kontaktmetoder og åpningstider
    Hvilke metoder og kanaler som kan brukes for å kontakte kundeservicen er alltid noe vi undersøker. Vi foretrekker også support som er døgnåpen. Hos hvert casino kontakter vi supporten via alle tilgjengelige metoder, ved ulike tider på døgnet.
18. Kunnskap og profesjonalitet
    Det aller viktigste med tanke på kundeservice er at hjelpen spillere blir tilbudt er god, profesjonell og hyggelig. Vi kontakter dem alltid for å teste kunnskapene til agentene, og vi stiller både enkle og komplekse spørsmål.

Lisens og sikkerhet

19. Spillisens
    Ethvert casino som anbefales skal ha gyldig spillisens fra en anerkjent spillemyndighet. Vi sjekker alltid at casinoets lisens er aktiv, ved å sjekke lisensdokumentasjonen. Enten finner vi dette på casinoets nettside eller så ber vi om å få dette tilsendt.
20. Kryptering
    Nettsiden til et casino skal ha sikker TLS-kryptering, da dette er essensielt for å sikre dataoverførsler og kommunikasjon via siden. Uten dette vil casinoet ikke bli anbefalt, da god datasikkerhet er et av kriteriene som må oppfylles. 
21. Tredjeparts-sertifikater
    Lisensierte casinoer skal ha mykvare og tilfeldige tallgeneratorer som er sertifisert av uavhengige tredjeparts-selskaper som jobber med nettopp testing av programvare for casinobransjen. Vi sjekker alltid om casinoer oppgir hvilke sertifikater de har. 
22. Ansvarlig spilling
    Casinoets tilnærming til ansvarlig spilling sier mye om seriøsiteten. Informasjonen de tilbyr om spilleproblemer, om de lenker til hjelpeorganisasjoner og hva slags verktøy de tilbyr, vurderes. Desto flere spillegrenser og ekskluderingsmuligheter de har, desto bedre.

Lokalisering

23. Norsk nettside
    En nettside med norsk språk er noe vi alltid forretrekker, selv om det har blitt mindre vanlig de siste årene. Når vi sjekker norske oversettelser ser vi ikke bare på hovedsidene hos casinoet, men også brukerregler, FAQ og andre informative sider.

24. Valuta og betalingsmetoder

At valutaen er NOK er alltid en fordel for norsker spillere, men det er like viktig at casinoet har betalingsmetoder som kan omgå norske bankers betalingsblokkeringer. Derfor sjekker vi alltid nøye hvor lokaliserte de ulike metodene som tilbys er.

Hvordan kategoriene vektes mot totalvurderingen vår

Selv om vi gjennomgår alle kategorier av tjenester og produkter hos et casino like nøye, så betyr ikke det at hver kategori vektlegges like tungt mot totalvurderingen. For eksempel vil casinoets regler og vilkår alltid veie tyngre enn tilgjengeligheten av kundeservicen. 

Samtidig vil de ulike aspektene også påvirke hverandre. Et bonustilbud kan eksempelvis være god, men for å oppnå toppscore må også reglene være optimale. Ytterligere et eksempel er at norsk språk og valuta er viktig, men uten betalingsmetoder tilpasset det norske markedet vil totalvurderingen bli lavere.

For å hjelpe deg forstå hvordan vi vekter de ulike aspektene og kategoriene i metodologien vår har vi laget denne oversikten:

Rangeringsvekting

Stjernerangeringer: 100% basert på testresultater

Stjernene vi har merket casinoene våre med gir en visuell oversikt over hvor godt de scorer i testen vår. Dette gjør det enkelt å se hvordan casinoene måler seg mot hverandre. På generelt grunnlag kan vi si at alt over 4 stjerner er bra, så dette er casinoene du bør fokusere på. Mer informasjon om hva stjernemerkene våre betyr finner du her:

5: Verdensklasse – toppvalg for norske spiller, trygt og sikkert (vår anbefaling)

4,5: Veldig bra – fortsatt et ypperlig valg

4: Flott – absolutt et casino som kan anbefales

3,5: Helt greit – mye bra, men det er også mangler man må være klar over før man spiller

3: Flere mangler – skal du spille her må du være varsom

2: Mangelfullt – her er det for mange mangler, så man bør vurdere et annet casino

1: Styr unna – potensielt utrygt, men kan også bety at casinoet er nedlagt

Kongebonus Certificate of Trust: Verifiserte og trygge casinoer

Noen utvalgte casinoer her hos Kongebonus har fått et “Certificate of Trust”. Dette er et stempel som indikerer at vi har fulgt casinoet tett over lang tid, ofte i en årrekke, og at de gjennomgående har opprettholdt en høy standard med få kundeklager. 

Når vi har mottatt henvendelser eller klager fra leserne våre om casinoet, så har de respondert rask og tilfredsstillende. Konflikter og tvister har blitt løst minnelig, og det har ikke vært tilfeller hvor vi har opplevd at spillere har blitt svindlet eller urettferdig behandlet. 

Sertifiseringsseglet, Kongebonus Certificate of Trust, finner du på casinoenes egne nettsider. Dersom kriteriene våre for å gi dette seglet brytes, blir det tilbaketrukket. Det betyr at alle casinoene du finner med dette kvalitetsstemplet opprettholder standarden vi forventer fra de beste og tryggeste norske casinoene.

Tilbakemeldinger, klager og tips fra våre lesere

Våre oppriktige casinoanmeldelser skapes ikke utelukkende av testmetodologien våre casinoeksperter benytter når de vurderer en operatør. Vi tar også tilbakemeldinger fra våre lesere med i betraktningen. Derfor setter vi stor pris på alle meldinger vi mottar i vårt kontaktskjema. Der kan du gi et casino både ris og ros, for å hjelpe andre spillere som leter etter et nytt casino å spille hos. 

Kontaktskjemaet vårt er ikke bare til for å hjelpe oss med casinoanmeldelser. Først og fremst er det her for å hjelpe deg. Opplever du et problem med et casino vi har anbefalt her hos Kongebonus kan vi hjelpe deg. Vi har kontakter hos casinoene som vi kan henvende oss til, og på den måten sørge for at du får hjelpen eller oppfølgingen du trenger.

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Hvorfor kontakter du oss? (Velg 1 alternativ) *— Select Choice —Klage på CasinoPartnerskap (Affiliates)Annet

på registrere Hva

Navn *

Email *

Email du brukte for å registrere deg på casinoet *

Hva heter casinoet du vil klage på? *

Registrerte du deg på casinoet med Kongebonus link? *

• Ja
• Nei

Dato når problemet oppstod *

Har du kontaktet kundeservice på casinoet? *

• Ja
• Nei

Har du support ticket/referansenummer? *

Last opp relevante skjermbilder eller filer her

Drag & Drop Files, Choose Files to Upload You can upload up to 5 files.

Skriv din melding her *

Forklar hendelsesforløpet så detaljert som mulig *

Sikkerhetsspørsmål *

=

Submit

• 

Eve Luneborg

Ekspert på online casino med 12 års erfaring i bransjen på Malta

Eve Luneborg har jobbet innen casinobransjen helt siden 2014, da hun flyttet fra kalde Norge til solfylte Malta. Hun startet da hos LeoVegas, men etter…