Norsk Tippings toppsjef går av etter Eurojackpot skandalen

Etter et nesten seks timer langt krisemøte lørdag har styret i Norsk Tipping bekreftet at administrerende direktør Tonje Sagstuen trekker seg fra stillingen med umiddelbar virkning. Avgangen skjer etter at en menneskelig feil hos Norsk Tipping fredag kveld førte til at tusenvis av norske spillere fikk falske meldinger om at de hadde blitt Eurojackpot-millionærer.

Dråpen som fikk begeret til å renne over

Fredag kveld fikk rundt 19 000 personer pushvarsler, og 13 000 mottok SMS-er om gevinst, til tross for at det kun var 16 000 reelle vinnere i trekningen. Feilen førte til at beløpene som ble kommunisert til spillerne var multiplisert med 100 i stedet for å deles på 100 under omregning fra euro til norske kroner. Resultatet var at spillere trodde de hadde vunnet summer som i realiteten var 10 000 ganger høyere enn det faktiske premiebeløpet.

Kort tid etter gikk Norsk Tipping ut og beklaget «den menneskelige feilen» og har siden gjentatte ganger bedt om unnskyldning for kaoset og skuffelsen hos tusenvis av spillere.

– Skal skape ro

Styreleder Sylvia Brustad sier til pressen at styret og Sagstuen er enige om at det viktigste nå er å skape ro rundt selskapet og de forbedringsprosessene som er i gang.

– Derfor har Tonje selv valgt å fratre rollen som administrerende direktør etter mange måneder med et veldig stort arbeidspress, sier Brustad, som legger til at styret enstemmig støtter beslutningen.

Sagstuen uttaler i en pressemelding at det har vært hennes ansvar å håndtere feilene som har oppstått, og at det er svært trist å forlate Norsk Tipping og alle de dyktige ansatte.

En toppsjef uten nødvendig fagbakgrunn

Tonje Sagstuen (53) er tidligere landslagsspiller i håndball og startet sin karriere i mediebransjen, blant annet som sjefredaktør i Oppland Arbeiderblad. Hun ble ansatt i Norsk Tipping i 2014 som direktør for ansvarlighet, samfunn og kommunikasjon og tiltrådte som administrerende direktør i september 2023.

Det har lenge vært stilt spørsmål ved om Sagstuen hadde riktig bakgrunn for å lede et teknisk komplekst selskap som Norsk Tipping, ettersom hun mangler erfaring fra risikostyring, teknisk drift og operasjonell kontroll på nivå med ansvaret Norsk Tipping har som forvalter av milliardbeløp og som en av Norges mest samfunnskritiske aktører innen pengespill.

En rekke alvorlige feil det siste året

Avgangen skjer etter et år preget av flere alvorlige hendelser hos Norsk Tipping:

• 46 millioner kroner i bot etter feil i nasjonal trekning i «Eurojackpot-millionen».
• 36 millioner kroner i bot etter feil i selvutestengingssystemet for Apple-brukere.
• 2,5 millioner kroner i bot etter at en spiller feilaktig fikk utbetalt 25 millioner kroner, i strid med utbetalingsreglementet.

Fredagens premiekaos ble det som utløste krisemøtet og avgangen.

Kulturminister: – Norsk Tipping er avhengig av tillit

Kultur- og likestillingsminister Lubna Jaffery sier hun tar avgangen til etterretning.

– Norsk Tipping er helt avhengig av å ha tillit i folket. Enerettsmodellen avhenger av det. Slike feil skal ikke skje, og vi forventer at styret jobber aktivt med å bedre kontrollrutinene, sier Jaffery.

Veien videre for Norsk Tipping

Norsk Tipping er underlagt Kulturdepartementet og har monopol på de fleste former for pengespill i Norge. Selskapets overskudd går til idrett, kultur og humanitære formål. Premiefeilen har utløst debatt om kvaliteten på de interne kontrollene i selskapet og om dagens ledelse og systemer er robuste nok for oppgaven.

Styret har foreløpig ikke annonsert hvem som skal fungere som midlertidig leder, men har uttalt at de vil jobbe for å sikre ro og stabilitet i selskapet mens forbedringsprosessene fortsetter.